2025 年 9 月 28 日，康平将迎来六周年纪念。

“微风起于末梢。”今年，平静的海面发生了不寻常的变化，惊涛骇浪几乎掀翻了所有小船。全国各地，众多企业迎难而上，在 Congping 的航程中成为一座座灯塔。屹立于这场风暴高峰船头的，正是真正的勇士。Congping 紧随这些勇士的脚步，始终保持警惕，坚定前行。

在五周年之际，Congping 提出：“提高工作效率、降低运营成本”以及“在特定领域进行大投入”是我们“以小成大”的方法——不打磨细节，就无法实现宏伟愿景。一年之后，是时候检验这些原则了。

今年，我们逐步打造出一支符合中国实际情况、并达到国际标准的营销团队。

围绕“以客户为中心”，要实现“提高工作效率、降低成本”，关键任务是建立一支强有力的营销团队，主动贴近客户。通过大规模、高标准招聘和大量培训投入，我们已为这支团队赋能，并在特定领域进行了重点投入。与此同时，针对销售人员，我们在资源配置、干部提拔以及无上限激励机制等方面给予政策倾斜。

在这一年中，Congping 开始组建全链路客户服务团队，有效保障以客户为中心的资源投入：

• Congping 营销团队规模同比增长超过 130%，预计未来六个月还将再扩大 70%-120%。
• 团队正在年轻化，成员中近50%年龄在25岁及以下，预计未来六个月这一比例将上升至70%。
• 团队也更加专业化，超过 50% 的成员拥有计算机科学、通信或相关领域背景。预计未来六个月这一比例将提升至 80%。
• 具有海外或外语背景的成员数量增加了 150%，预计未来六个月内，团队中将有 40% 的成员参与海外业务。
• 参与营销活动的规模已增长 200% 以上，逐步演变为全球性的行业交流盛会。

2025 同屏全球开发者大会（CPDC）上，意大利参会者 Paolo 分享了同屏产品在甜菜收割机和排雷装甲车中的应用。

今年，我们持续推进内部改革，启动流程标准化建设，这也是从平科学管理的基石。

规范业务流程对于打造一支训练有素、随时可战的团队至关重要。围绕公司的“生命线”——从客户需求到交付——我们花了半年时间，部署高技能开发人员构建了一套标准化流程，确保客户需求得到落实、客户问题得到闭环解决。将我们的“优势兵力”投入“前线”全天候服务客户，正是我们“重点领域重投入”管理理念的体现。这种方式显著提升了客户效率和服务体验，大幅降低了内部成本并提高了整体工作效率。

在过去六个月里，从平启动的流程标准化已为客户带来可见价值，并为从平带来显著收益：

• 我们已有效响应并解决了 800 多个客户问题和咨询，相比标准化前，客户服务效率和能力提升了 96%。
• 我们汇总了 10 余个常见客户问题，并据此整理出一份问答文档，提供专业且全面的解决方案。

Congping 已针对 MDM 智能终端管理平台建立 Q&A 文档。

• 我们升级了 188 份产品文档，系统性地构建了一个支持实时更新的在线产品文档系统。

Congping 在 MDM 智能终端管理平台上建立了产品文档手册。

• 客户服务和问题解决的响应时间已缩短至 60 分钟以内，并通过三级人才配置体系确保及时满足客户需求并解决问题。
• 因此，客户满意度提升了 100% 以上。

随着 Congping 进入第六年，我们正面临动荡时期。

“经受风霜雨雪”是这个时代赋予每一家负责任企业的使命。

“风暴越大，我越坚定”体现了 Congping 人坚韧不拔的性格。

“Congping”意为“人人皆可使天下安定”，是“勇敢、坚定、专注”的象征。

无论环境如何变化，我们始终坚持“以客户为中心”，提供高效、低成本的服务和创新解决方案，为客户创造最大价值。

从平愿与每一位客户和伙伴并肩前行，迎接挑战、推动创新，共同见证前方广阔海域。

关于 Congping Technology

成立于 2018 年 1 月 29 日的 Congping Technology，专注于农业、工程和物流机械的智能化转型。通过服务数千家行业客户，Congping 为机器智能化升级提供专业的软硬件解决方案，致力于推动机械设备全面智能发展。